• 關于身份證購票信息添加：
• （1）每位游客當日同場次憑本人身份證僅可購買一張有效門票，小朋友的不可以使用大人身份證號購買門票，請?zhí)顚懗錾C上的身份證號碼。
• （2）進入雪場前您需要攜帶好身份證，進入雪場時身份證+雪卡同時進入雪場
• （3）身份證與購票證件信息不符者，無法入場，且門票一經(jīng)出售還不退換，請您在購票前認真觀看購票須知。

【預訂限制】

• 每個身份證、每筆訂單限購1張門票
• 注：訂單是否預定成功，請以收到確認短信為準！
• 雪場大小同價，無優(yōu)待票，無免票；
• 預定規(guī)則：至少提前一天預訂；季卡：購買日起30天內(nèi)激活，激活日起90天有效；半年卡：購買日起30天內(nèi)激活，激活日起180天有效；年卡：購買日起30天內(nèi)激活，激活日起365天有效；夜貓子卡：17：00后入場，7-8月周六日及法定節(jié)假日放假調(diào)休期間不可用；限激活者本人1人180天在滑雪區(qū)域不限滑道滑雪
• 雪場購票須知：①購票需實名制（姓名+手機號+身份證號）②一個訂單限購一張票（多張票需拆開下單）③進入雪場需攜帶身份證（需與預訂人信息一致）。
• 計返規(guī)則特殊說明：當日票無利潤均不計量不計返
• 溫馨提示：節(jié)假日客流較大，請?zhí)崆暗浆F(xiàn)場換票排隊進雪場，感謝您的配合！

【營業(yè)時間】

• 請按購票票種的時長，提前到雪場換取雪卡，并妥善安排進場時間，以避免游玩時長不足。
• 雪場開放時間：
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• 溫馨提示：娛雪區(qū)淡季、平季娛雪項目18:00閉園；
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2026年廣州熱雪奇跡日期定義：

• 淡季：除平季、旺季以外的日期；
• 平季：周六、周日；春節(jié)假期前10天（含）及后7天（含）；7月-8月的周一至周五；圣誕周12月19日-27日；
• 旺季：法定節(jié)假日；7月-8月的周六、周日。  

【購票須知】

【使用方式】

• 進入雪場方式：憑取票串碼至熱雪奇跡門口自助取卡機換取雪卡，刷雪卡進入雪場。

【額外服務提示】

• 雪場提供收費停車，收費標準以雪場公布為準。
• 融創(chuàng)茂停車場收費：
• 1、停車位：2800個
• 2、收費標準：自2025年5月31日起凡是到廣州融創(chuàng)茂的顧客掃碼 加入融創(chuàng)家庭會員綁定車牌可當日 首次進場免費停車1小時。超過1小時按4元/30分鐘收費，24小時內(nèi)封頂64元；非會員每日入場前30分鐘(含30分鐘)內(nèi)免費，超時后正常收費。
  融創(chuàng)家庭會員可享每天首次進場免費停車1小時，300積分兌換1小時，zui高可免5小時。

【其他服務提示】

• 若游客因取票碼泄露或丟失導致無法正常進入雪場，需另行購票方可進入雪場。
• 物品使用無需押金，請愛惜物品，如有損壞請按廣州熱雪奇跡公示價格進行賠償。
• 請在滑雪前認真閱讀并自覺遵守場內(nèi)公示的《滑雪者行為與安全守則》；參與冰雪項目時，應量力而行，要聽從工作人員安排，保證人身安全。
• 兒童應在購票成人的陪伴下參與項目；不建議老年人參與激烈的冰雪運動。
• 場內(nèi)滑雪項目屬于高危險性運動，不適合患有高血 壓、腦血栓、心臟病、癲癇、哮喘病、骨折、關節(jié)脫臼、孕婦、醉酒者或者被醫(yī)學上鑒定為不適宜參加激烈運動者，滑雪游客須謹慎選擇雪道難度，否則，由此所造成的人身、財產(chǎn)損失由該游客自行承擔。
• 雪場游玩區(qū)域分娛雪區(qū)域和滑雪區(qū)域，不能跨區(qū)域游玩。
• 為保持良好的衛(wèi)生體驗，門票不含手套和襪子，如需可自備或自行咨詢雪場購買。
• 為落實反恐防暴法律法規(guī)的要求，保障進入雪場游客的生命財產(chǎn)安全, 樂場將對進入雪場游客行李背包進行必要的安全檢查，請游客朋友予以理解、配合。 《中華人民共和國反恐怖主義法》第三十四條規(guī)定，“重點目標的管理單位應當依照規(guī)定，對進入大型活動場所、機場、火車站、碼頭、城市軌道交通站、公路長途客運站、口岸等重點目標的人員、物品和交通工具進行安全檢查。發(fā)現(xiàn)違禁品和管制物品，應當予以扣留并立即向公安機關報告。”
• 進入雪場安檢提示：為保障您及其他游客的安全，不可攜帶以下物品進入樂場；
• 1、易燃、易爆等危險品及管制刀具、玻璃器皿等管制類器械；
• 2、大件行李物品，尺寸超過56cm×36cm×23cm；
• 3、食品、含酒精飲品及罐裝或玻璃瓶裝飲品（嬰幼兒食品除外）；
• 4、滑板車、溜冰鞋、人力或機動車輛、小型手推車或任何裝有輪軸之運送工具（嬰兒車及輪椅除外）；
• 5、航拍器、無人機及橫幅；
• 6、寵物（具有服務用途的動物除外）；
• 7、其他工作人員認為存在安全隱患的物品。
• 項目體驗時會對游玩者的身高、體重、年齡、陪同等有要求，游玩限制如下，具體內(nèi)容以雪場公示為準。
• 1)探險步道：限身高1.4米以上且體重100KG以下的游客游玩，恐高癥患者請勿游玩；
  2)冰上碰碰車：身高1米以下未成年人需成年人陪同游玩；
  3)冰上自行車：限身高1米以上的游客游玩；
  4)花海雪圈：限身高1.2米以上且體重110KG以下的游客游玩，50周歲以上或患有心臟病、高血 壓、癲癇、哮喘病、腰椎骨折既往史、心腦血管疾 病及醫(yī)生告知不適宜劇烈運動的疾 病患者請勿游玩；
  5)玫瑰冰川滑道：限身高1.2米以上的游客游玩，50周歲以上或患有心臟病、高血 壓、癲癇、哮喘病、腰椎或肋骨骨折既往史、心腦血管疾 病及醫(yī)生告知不適宜劇烈運動的疾 病患者請勿游玩；
  6)夢幻飄雪區(qū)：無年齡、身高、體重限制。
•  
• 溫馨提示：zui大雪服的雪服可以220斤，身高195CM的成年人穿；滑雪鞋zui小的是23碼，3歲左右小孩可以穿；雪地鞋zui小的是26碼，碼數(shù)偏大；zui大的鞋子碼數(shù)是48碼；
• 裝備尺寸說明：
• 裝備尺寸說明變更為：
• 雪服尺碼：70CM-200CM
• 雙板鞋尺碼：23-49
• 單板鞋尺碼：27-49
• 娛雪鞋尺碼：20-45

【安全及安檢須知】

• 1、參與冰雪項目時應量力而行，聽從工作人員安排，保證自身與他人人身安全，未成年人應在具有完全民事行為能力的成年人陪伴下參與項目；不建議老年人和孕婦參與激烈的冰雪運動；
• 2、場內(nèi)部分娛雪項目不適合患有心臟病、高血 壓、癲癇、哮喘病、恐高癥者、心腦血管疾病及醫(yī)生告知不適宜劇烈運動的疾病患者游玩，請根據(jù)自身實際身體情況謹慎選擇游玩。
• 3、為了您和他人的人身/財產(chǎn)安全，請在游玩前認真閱讀并自覺遵守雪場內(nèi)公示的《入場須知》、《娛雪項目游玩須知》等全部安全提示、場地規(guī)則、游樂設施使用指引；請務必留意娛雪項目現(xiàn)場公示的游玩須知、乘坐姿勢要求、安全警示標識、喇叭廣播等提示指引內(nèi)容，如有疑問，請咨詢現(xiàn)場工作人員。請規(guī)范使用各項游樂設備設施，聽從現(xiàn)場工作人員安排。
• 4、游玩過程中請時刻注意安全（注意避讓、請勿在冰面上奔跑、避免滑倒等），請勿在娛雪項目的停止區(qū)域或緩沖區(qū)域逗留。
• 5、如在游玩過程中出現(xiàn)任何不適、人身損傷、財產(chǎn)損害等情況，請及時向現(xiàn)場工作人員求助。
• 6、為了避免不必要的糾紛，請勿進行如下行為：
• （1）超出產(chǎn)品約定的權益范圍(含區(qū)域、項目等）進行游玩、進行未經(jīng)報備或未得到雪場許可的滑雪教學/滑雪技術指導、商用拍攝、線上直播、個人兜售、以轉(zhuǎn)售為目的而獲取或購買商品/服務等或出于其他目的非正當使用；
• （2）通過轉(zhuǎn)贈、轉(zhuǎn)售或出借等方式許可他人使用本人的產(chǎn)品權益；
• （3）游客存在任何危險、非法或攻擊性行為；
• （4）存在嚴重影響雪場正常經(jīng)營秩序、嚴重影響他人人身財產(chǎn)安全的行為；
• （5）其他不當行為。
• 如出現(xiàn)上述情況，雪場有權隨時采取下列全部或部分措施而無需承擔賠償?shù)冗`約責任：
• （1）將您列入游客黑名單，包括廣州熱雪奇跡黑名單（您將無法進入廣州熱雪奇跡）、熱雪奇跡品牌黑名單（您將無法進入各地熱雪奇跡滑雪場和其他合作經(jīng)營滑雪場）、行業(yè)聯(lián)盟黑名單；
• （2）撤銷、作廢、凍結您的產(chǎn)品與權益，相關未使用完畢的剩余期間/費用，不予以延時、延期或退費處理；
• （3）按訂單金額的30%收取違約金，如違約金不足以彌補損失的，繼續(xù)追償。
• 7、雪場內(nèi)禁止吸煙（包括煙草制品、電子煙或其他會產(chǎn)生煙霧的產(chǎn)品）。為營造良好的游玩環(huán)境，請勿在雪場內(nèi)吸煙，否則雪場將會將您列入游客黑名單，15日內(nèi)禁止入園游玩。
• 8、雪場內(nèi)禁止游客個人售賣行為，請勿攜帶超量物品進入雪場。散裝、熟食類食品易變質(zhì)可能引發(fā)食品衛(wèi)生安全問題，建議游客在進入雪場前享用完畢。
• 9、為保障您及其他游客的安全，請您主動接受安全檢查。請勿攜帶易燃、易爆等危險品及管制類器械；所有外帶食品、飲料、飲用水、包含但不限于以上物品（嬰幼兒食品除外）及其他工作人員認為存在安全隱患的物品謝絕進入雪場。
• 10、為了保障您的安全，雪場內(nèi)設施設備在運行中若出現(xiàn)任何異常和故障，必須停機檢 測，可能會在沒有預先通知的情況下，暫?；蜿P閉部分設施設備；如有上述情況，不會實行門票延期或退票。
• 11、出于承載量、惡劣天氣、特別活動、安全或秩序原因，雪場運營時間或雪場內(nèi)任何項目的開放情況會進行相關調(diào)整，請以游玩當日雪場實際公布為準。
• 12、本產(chǎn)品提及并適用的“雪場”是指由“廣州雪跡文化體育發(fā)展有限公司”運營的廣州熱雪奇跡室內(nèi)滑雪場。

以上僅供參考，具體以景區(qū)當天公布為準