【預(yù)訂限制】

• 一個(gè)手機(jī)號(hào)每天最多可預(yù)訂10張門票（含套票），每筆訂單每種票型最多可下單6張，如需訂購(gòu)更多門票，建議使用同行人員的真實(shí)姓名和電話預(yù)訂。

【使用方式】

• 取票方式：請(qǐng)憑取票人本人二代身份證或取票碼至廣州塔西售票廳自助售票機(jī)兌換該訂單所有門票，兌票后需憑二代身份證及紙質(zhì)門票在觀光時(shí)段內(nèi)入塔。
• 登塔地點(diǎn)：廣州塔東、西登塔口。
• 廣州塔實(shí)行實(shí)名購(gòu)票及登塔管理，游客購(gòu)票及登塔須出示本人二代身份證；未攜帶二代身份證的游客須通過廣州塔票廳“游客身份信息登記設(shè)備”自助錄入身份信息，憑打印的回執(zhí)購(gòu)票及登塔。
  1、購(gòu)買兒童票時(shí)，需提供入塔兒童的身份證，也可以憑陪同入塔的成人身份證購(gòu)票及登塔。
  2、外國(guó)游客，可在廣州塔售票廳使用“身份信息自助登記設(shè)備”自助錄入身份信息，憑打印的回執(zhí)購(gòu)票及登塔。  
  3、如申請(qǐng)退票或改期，都需要提供購(gòu)票時(shí)所登記的身份證或身份信息自助登記回執(zhí)。
• 每人一票，不可重復(fù)登塔。同一訂單號(hào)須一次性取票。
• 溫馨提示：因節(jié)假日排隊(duì)等候時(shí)間較長(zhǎng)，請(qǐng)至少預(yù)留1小時(shí)排隊(duì)兌票。
• 購(gòu)買兒童票、學(xué)生票、長(zhǎng)者票等優(yōu)惠票種的游客務(wù)必?cái)y帶相關(guān)有效證件檢票入園；兌票后發(fā)現(xiàn)不符合優(yōu)惠票政策的游客，須至東、西票廳“優(yōu)惠票補(bǔ)差價(jià)專窗”按對(duì)應(yīng)票種的門市價(jià)進(jìn)行補(bǔ)差價(jià)。

【使用時(shí)間】

• 關(guān)于國(guó)慶營(yíng)業(yè)時(shí)間的調(diào)整通知：國(guó)慶假期（即10月1日-10月8日）廣州塔開塔時(shí)間由原來的9：30提前至9:00。

• 廣州塔營(yíng)業(yè)時(shí)間：09:30-22:30，票廳售票及游客入塔時(shí)間：09:30-22:00，節(jié)假日及特殊活動(dòng)日請(qǐng)以票廳公示為準(zhǔn)。
• 春節(jié)期間（2026年2月15日-23日）廣州塔開園時(shí)間調(diào)整為9:00(原來9:30)
• 游樂項(xiàng)目開放時(shí)間：
  摩天輪 10:00-22:30；逢星期一 15:00-22:30，及每月最后一周的星期一 17:00-22:30；
  極速云霄 10:00-22:30；逢星期一 12:00-22:30，及每月最后一周的星期一 17:00-22:30；
  （節(jié)假日及特殊活動(dòng)日請(qǐng)以票廳公示為準(zhǔn)）。
• 廣州塔實(shí)行分時(shí)段觀光游覽，全天共5個(gè)時(shí)段，具體為：
  入塔時(shí)間：09:30-12:00、12:00-14:00、14:00-16:00、16:00-18:00、18:00-20:00、20:00-22:00；
  游客入塔及取票時(shí)間與“入塔時(shí)段”一致，即游客取票時(shí)僅可在預(yù)訂的時(shí)間段內(nèi)進(jìn)行取票，不能提前也不能延后取票；
  溫馨提示：請(qǐng)按預(yù)訂時(shí)選擇的場(chǎng)次時(shí)間入園，因個(gè)人原因錯(cuò)過入塔時(shí)間不能入塔，造成的損失需游客自行承擔(dān)。
• 廣州塔觀光游樂項(xiàng)目受天氣影響或例行維保會(huì)延遲或暫停對(duì)外開放，詳情請(qǐng)以廣州塔票廳公告為準(zhǔn)。

【套餐消費(fèi)限制】

• 門票不含稅，不含導(dǎo)游費(fèi)用，如需開發(fā)票，請(qǐng)致電要出發(fā)客服辦理。
• 登塔觀光順序：從上往下游玩，順序不可逆，門票一次有效，不可多次進(jìn)出。登塔后，在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)均可在觀光層觀光，無時(shí)間限定。
• 白云星空觀光門票（E區(qū)）：只涵蓋觀景費(fèi)用，其他游樂、餐飲設(shè)施項(xiàng)目，需另外收費(fèi)。
• 請(qǐng)妥善保管好門票，乘坐電梯、游玩游樂項(xiàng)目將分別驗(yàn)票。門票遺失，廣州塔將不予補(bǔ)辦，損失自行承擔(dān)。
• 優(yōu)惠活動(dòng)或主題活動(dòng)門票的退改規(guī)則以活動(dòng)公示為準(zhǔn)。

【廣州塔免費(fèi)票須知】

• 75周歲（含）以上的長(zhǎng)者、中華人民共和國(guó)現(xiàn)役軍人、軍隊(duì)離退休干部、消防救援人員、殘疾人以及民政部門確認(rèn)的低保救助對(duì)象、五保戶，憑有效的相關(guān)證件到廣州塔西售票處人工窗口可免費(fèi)兌票入園，門票可游覽107層、108層白云星空觀光層。
• 6周歲(含6周歲)以下或身高1.2米(含1.2米)以下兒童實(shí)行免票(每名成人限帶兩名免票兒童進(jìn)塔)。

【廣州塔優(yōu)惠票須知】

• 1、智力殘疾人、雙下肢殘疾人或其他重度殘疾人的一名陪護(hù)人員；
• 2、游玩當(dāng)天生日（公歷）游客；
• 3、6周歲（不含6周歲）至18周歲（含18周歲）未成年、全日制大學(xué)本科及以下學(xué)歷的在校學(xué)生。
• 4、60周歲（含）至74周歲（含）的長(zhǎng)者；
• 注意：75周歲（含）以上的長(zhǎng)者、中華人民共和國(guó)現(xiàn)役軍人、軍隊(duì)離退休干部、消防救援人員、殘疾人以及民政部門確認(rèn)的低保救助對(duì)象、五保戶，憑有效的相關(guān)證件到廣州塔西售票處人工窗口免費(fèi)兌票入園，門票可游覽107層、108層白云星空觀光層；優(yōu)惠票兌票成功后需憑相應(yīng)的證件驗(yàn)票入塔。

【額外服務(wù)提示】

• 景區(qū)提供收費(fèi)停車，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以景區(qū)公布為準(zhǔn)。

【其他提示】

• 退改規(guī)則：
  1、門票兌換前，可以隨時(shí)退改。
  2、如遇天氣等不可抗因素，或適逢游樂項(xiàng)目機(jī)械設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)等原因，導(dǎo)致該項(xiàng)目延遲或暫停對(duì)外開放：
  a、游客未取票的，游玩當(dāng)天游客可聯(lián)系客服申請(qǐng)全額退票。
  b、游客已取票，游玩當(dāng)天需現(xiàn)場(chǎng)按廣州塔指引辦理，對(duì)未游玩游樂項(xiàng)目申請(qǐng)退票或一次延期，延期不超過一個(gè)月。延期門票僅限持票游客本人使用，否則將不予登塔。
  3、入塔后能見度、雨霧等天氣情況不能作為退票理由。
  4、游樂項(xiàng)目為游客自主選擇游玩，由于游客因素未能參與或主動(dòng)放棄參與時(shí)，廣州塔不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
• 游樂安全須知：
  1、身高1.4m以下、1.95m以上、體重110公斤以上、年齡65周歲以上、孕婦或有畏高癥、高血壓、心臟病、精神病、酒后、裝有義肢或行動(dòng)不便等情況的游客不適宜參與極速云霄項(xiàng)目。
  2、凡身高1.5m以下兒童參與游樂活動(dòng)必須由成人陪同。對(duì)于不遵守游樂項(xiàng)目安全規(guī)定的游客，工作人員有權(quán)拒絕其游玩資格，因此產(chǎn)生的不良后果，由游客本人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和法律責(zé)任。
  3、購(gòu)買游樂套票前請(qǐng)仔細(xì)閱讀游樂安全須知及注意事項(xiàng)，摩天輪每艙乘坐6人，請(qǐng)遵循現(xiàn)場(chǎng)工作人員的指引。
  4、請(qǐng)勿攜帶液體、易燃易爆物品、攻擊性武器、化學(xué)有毒品、寵物等各類違禁物品入塔，請(qǐng)配合安檢。
  5、如遇天氣等不可抗因素，或適逢游樂項(xiàng)目機(jī)械設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)等原因，導(dǎo)致該項(xiàng)目延遲或暫停對(duì)外開放，詳情以廣州塔現(xiàn)場(chǎng)公告為準(zhǔn)，游玩當(dāng)天游客可對(duì)未游玩游樂項(xiàng)目申請(qǐng)退票或一次延期。
• 6、坐輪椅的游客不適宜游玩摩天輪項(xiàng)目.
• 請(qǐng)?jiān)趶V州塔官方及授權(quán)渠道購(gòu)票，購(gòu)票后不得與他人交換門票，不得倒票，不得轉(zhuǎn)讓。否則，廣州塔不承擔(dān)上述情況所導(dǎo)致的責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)。
• 特惠資源，數(shù)量有限，為使更多“要出發(fā)”用戶可以享受到優(yōu)惠，對(duì)于“黃牛”使用“立減”或“現(xiàn)金券”優(yōu)惠購(gòu)票并倒賣的行為，“要出發(fā)”保留采取合理措施維護(hù)自己正當(dāng)權(quán)益的權(quán)利。
• 以上僅供參考，具體以景區(qū)當(dāng)天公布為準(zhǔn)

【阿爾法安全須知】

• 1、身高1.4米以下（綠線和云端漫步1.2米以下）、1.95米以上、體重110公斤以上、年齡65周歲以上、孕婦，或有畏高癥，三年內(nèi)做過下肢手術(shù)，做過心臟或腦部手術(shù)者，一年內(nèi)做過其他重大手術(shù)者，有過橫紋肌溶解、腎衰竭病史者，有心臟病、腦血管疾病、癲癇癥、精神類疾病、嚴(yán)重肺病、腫瘤患者、半月板受損、膝蓋滑膜炎、臀肌攣縮癥、小兒麻痹癥、重度糖尿病、各類傳染病患者、高致病性禽流感等，禁止參加體驗(yàn)阿爾法探索。
  2、為確保所有游客的安全，凡參與阿爾法探索樂園項(xiàng)目的游客，須嚴(yán)格遵守園內(nèi)安全與儲(chǔ)物規(guī)定。請(qǐng)勿佩戴任何飾品、攜帶任何自帶設(shè)備或未經(jīng)工作人員加固的物品，進(jìn)入線路或樓梯棧道等戶外空間，嚴(yán)禁任何高空拋物行為，以免危及自身及他人安全。如游客未能遵守此項(xiàng)安全規(guī)定或拒絕服從工作人員現(xiàn)場(chǎng)指引，園方有權(quán)拒絕該游客參與項(xiàng)目。若因游客本人未遵守規(guī)定而引發(fā)任何人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，相應(yīng)責(zé)任將由游客自行承擔(dān)，阿爾法探索樂園及廣州塔對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。
  3、禁止做任何危險(xiǎn)動(dòng)作或高難度動(dòng)作，包括但不限于擅自調(diào)整裝備甚至解除裝備行為，翻越動(dòng)作、爬高跳躍，項(xiàng)目上跳躍、空翻、旋轉(zhuǎn)、側(cè)翻或后空翻等動(dòng)作，若因游客不遵守上述規(guī)定而造成的任何人身傷害及財(cái)產(chǎn)損失，由游客自行負(fù)責(zé)，阿爾法探索樂園及廣州塔對(duì)此不承擔(dān)任何責(zé)任。
  4、進(jìn)入運(yùn)動(dòng)區(qū)域活動(dòng)必須穿著合適的服裝，需穿運(yùn)動(dòng)鞋或平底鞋，不可穿拖鞋、洞洞鞋、單鞋、涼鞋等易松脫的鞋；建議穿長(zhǎng)褲、有袖上衣入場(chǎng)以避免刮傷。
  5、如需了解更多信息，可致電：17724278627，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。